Una vez recibes tu pedido, tienes 14 días naturales desde que te llega el pedido para hacer la devolución. Para que la devolución sea aceptada es necesario que los artículos nos lleguen en las mismas condiciones en las que fueron enviados, esto quiere decir: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas…

No es posible su devolución en encargos personalizados.

DEVOLUCIÓN POR ENVÍO

Introduce el artículo/artículos que quieras devolver en un paquete bien cerrado con un papel en que indiques: DEVOLUCIÓN, el motivo de la devolución y tus datos. (Nº pedido, nombre completo…). 

Tienes que ir  a cualquier empresa de mensajería  (los gastos corren por tu cuenta) y enviar el paquete a la dirección: C/La Masera nº 41, Hinojedo CP 39350

Una vez hayamos recibido el paquete y hayamos comprobado que todo está en perfectas condiciones, en un plazo máximo de 10 días naturales, te devolveremos el importe correspondiente a la prenda devuelta. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente justificante de compra. En caso contrario, Rokadura se reserva el derecho de rechazar la devolución. Antes esta situación, deberás abonar el importe del envío de nuevo para que procedamos a enviarte tu pedido, en el caso de no querer asumir ese gasto, el/los artículos se les quedará Rokadura.

DEVOLUCIÓN EN TIENDA

En el caso de que seas de Cantabria y quieras realizar la devolución en nuestro taller, deberás ir a  C/La Masera nº 41, Hinojedo CP 39350 y dejar allí tu pedido. Correctamente envuelto y con un papel que indique DEVOLUCIÓN, tu nombre y los datos de tu pedido. Importante: La devolución no la efectuará en ese momento. Desde web, pasaremos a recoger tu pedido y tramitaremos la devolución en la misma forma de pago en que hiciste el pedido.  

CAMBIOS

Si no estás conforme con tu prenda y deseas realizar un cambio por otra talla o color, tienes 2 opciones:

1- En nuestro taller puedes cambiarlos: POR OTRA TALLA O COLOR, siempre que estén en perfecto estado y dispongamos de stock.

2- A través de la página web. Deberás hacer una devolución siguiendo los pasos explicados anteriormente y realizar la compra del nuevo pedido.

Contacto devoluciones info@rokadura.es